徐州12345热线因应对粉丝争执遭批评，实属不冤

近日，徐州12345政务热线因处理大量与演唱会有关的工单而引发热议。然而，这些工单的内容却大多是粉丝在为偶像的站位争吵。演唱会期间，徐州热线收到了48795件相关诉求，其中超过80%是粉丝之间的争论。令人意外的是，徐州12345对此并未感到负担，反而发布了一篇自我表扬的文章，宣称其在疫情期间的辛苦工作。此举却遭到全网的嘲讽。

演唱会原本是为了促进当地文旅消费，举办多场演出吸引到了大量观众，官方对此也进行了多方位的保障。然而，徐州12345在如此特殊的情况下选择强调自身的工作，通过发布相关数据来凸显其价值，反而不当。许多人认为，热线的目标是解决公众的实际问题，而不是被粉丝之间的争执所主导。

更令人担忧的是，徐州12345还将此事件纳入了未来工作的计划中，显示出他们对热线职能的混淆。这种将公共资源浪费在毫无意义的争执上，无法满足真正有需求的市民，值得引起重视。应当明确，政务热线的职责是服务于广大公众，而非为单一群体的争论提供便利。 球友会